Обмін та Повернення
Ми цінуємо вашу довіру до нашого бренду та прагнемо, щоб кожне замовлення виправдовувало ваші очікування. Якщо товар вам не підійшов, ви можете легко його обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки.
Умови обміну та повернення:
-
Стан товару: Обміну та поверненню підлягає лише той товар, який не був в експлуатації та повністю зберіг свій первинний товарний вигляд.
-
Ідентифікація: Для оформлення запиту вам не потрібні чеки чи номери замовлень. Просто зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом і назвіть прізвище та номер телефону, на які було оформлене замовлення.
Як зробити обмін або повернення:
-
Зв’яжіться з менеджером: Напишіть нам у Telegram / Viber (+380731008171) або просто зателефонуйте.
-
Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою». Ви можете оформити послугу «Легке повернення» у мобільному додатку перевізника, щоб доставка була для вас безкоштовною. Якщо «Легке повернення» неможливо оформити, то доставку оплачує покупець, за винятком випадків, коли обмін або повернення зумовлені виробничим браком чи помилкою з нашого боку — у таких ситуаціях усі витрати на логістику оплачує бренд.
-
ТТН: Після відправки обов’язково повідомте номер накладної (ТТН) менеджеру в месенджер.
-
Результат: Як тільки менеджер отримає товар і переконається у збереженні його стану:
-
При обміні: ми відправимо ваше нове замовлення.
-
При поверненні: ми повернемо кошти переказом на вашу банківську карту.
-
